Informativa sui rimborsi

Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, inviando una mail all’indirizzo info@novacosmeticshop.com

In caso di rimborso il consumatore ha l’obbligo di restituire i beni ricevuti, nella quantità e nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta, entro 14 giorni dalla data in cui è stata presentata la richiesta di rimborso via mail.

Per ragioni di sicurezza e igiene verrà accettata la restituzione dei prodotti la cui confezione e pellicola di protezione non sia stata aperta o manomessa. Il prodotto non deve quindi essere stato utilizzato o aperto in alcun modo. Se queste condizioni non sussistono la richiesta non sarà accettata. Una volta che la nostra sede riceverà la merce e dopo averne valutato le condizioni, entro 14 giorni riceverai una mail di conferma di rimborso e riceverai l'importo del prezzo corrisposto per l’acquisto, escluse le spese di spedizione e, in caso di pagamento alla consegna, escluso anche l'importo del contrassegno (3,90€). 

Per i prodotti in confezioni monouso (bende slim wrap, maschere monouso le lift) è possibile procedere SOLO NEL CASO IN CUI SIANO STATE ACQUISTATE PIÚ CONFEZIONI, in questi casi i prodotti inutilizzati devono essere restituiti solo se nella confezione originale e sigillata. Una volta che la nostra sede riceverà la merce e dopo averne valutato le condizioni, entro 14 giorni riceverai una mail di conferma di rimborso e riceverai l'importo del prezzo corrispondente alla quantità di beni restituita, escluse le spese di spedizione e, in caso di pagamento alla consegna, escluso anche l'importo del contrassegno (3,90€). 

Ai sensi dell'articolo 67 comma 3 del Codice del Consumo Italiano i costi di restituzione sono a carico del consumatore che può rispedire i beni con le modalità e il corriere a lui più graditi presso: Nova Estetica Specialistica , VIA ROMBÓ 40, RIVOLI (TO) 10090.

In caso di pagamento con carta di credito/debito/prepagata il rimborso verrà ricevuto sulla stessa carta o sul conto corrente associato.
Per i pagamenti effettuati con PayPal il rimborso verrà effettuato sullo stesso account PayPal con cui è stato effettuato l’acquisto.
In caso di pagamento alla consegna nella mail di richiesta di rimborso inserire i dati e le coordinate bancarie a cui effettuare il bonifico.

In caso il prodotto ricevuto risulti manomesso e/o danneggiato o non corrisponda al tuo ordine si prega di inviare una mail all'indirizzo info@novacosmeticshop.com allegando le foto del prodotto in questione e descrivendo il danno riscontrato. Prenderemo in esame la tua segnalazione e ti contatteremo per procedere con la spedizione di un nuovo prodotto oppure con la richiesta di rimborso.

Per qualsiasi ulteriore necessità inviare una mail a info@novacosmeticshop.com